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第十二章第2节 交谈时给别人说话的机会
有些人在生活中常易犯一个毛病:一旦他们打开话匣,就难以止住。其实,这种人得不偿失,因为他们自己话说得多了,既费精力,给他人传递的信息又太多,也还有可能伤害他人;另外,他们无法从他人身上吸取更多的东西,当然问题不在于别人太吝啬,而是他不给别人机会。看来,那些说个不停者确实该改改自己的“牛性”了,否则会吃大亏。
如果有几个朋友聚在一起谈话,当中只有一个人口若悬河,其他人只是呆呆听着,这就不成为他的演讲会,让在场的其他人感到无可奈何和愤怒。每一个人都有着自己的发表欲。小学生对老师提出的问题,争先恐后地举起手来,希望教师让自己回答,即使他对于这个问题还不是彻底地了解,只是一知半解地懂了一些皮毛,还是要举起手来的,也不在乎回答错误要被同学们耻笑,这就说明人的表现欲是天生的,因为小学生远不如成年人有那么多顾虑。成人们听着人家在讲述某一事件时,虽然他们并不像小学生那样争先恐后地举起手来,然而他的喉头老是痒痒的,他恨不得对方赶紧讲完了好让他讲。
阻遏别人的发表欲,人家一定对你不高兴,你在此情况下很难得到别人的认同,为什么要做这样的傻事呢?你不但应该让别人有发表意见的机会,还得设法引起别人说话的欲望,使人家感觉到你是一位使人欢喜的朋友,这对一个人的好处是非常之大的。
著名记者麦克逊说:“不肯留神去听人家说话,这是不能受人欢迎的原因的一种。一般的人,他们只注重于自己应该怎样地说下去,绝不管人家要怎样地说。须知世界上多半是欢迎专听人说话的人,很少欢迎专说自己话的人。”这几句话是确确实实的。
以前,美国最大的一家汽车工厂正在准备采购一年中所需要的坐垫布。3家有名的厂家已经做好样品,并接受了汽车公司高级职员的检验。然后,汽车公司给各厂发出通知,让各厂的代表作最后一次的竞争。
有一个厂家的代表基尔先生来到了汽车公司,他正患着严重的咽喉炎。“当我参加高级职员会议时,”基尔先生在卡耐基训练班中叙述他的经历说,“我嗓子哑得厉害,差不多不能发出声音。我被带进办公室,与纺织工程师、采购经理、推销主任及该公司的总经理面洽。我站起身来,想努力说话,但我只能发出尖锐的声音。
“大家都围桌而坐,所以我只好在本上写了几个字:‘诸位,很抱歉,我嗓子哑了,不能说话。’
“我替你说吧,”汽车公司总经理说。后来他真替我说话了。他陈列出我带来的样品,并称赞它们的优点,于是引起了在座其他人活跃的讨论。那位经理在讨论中一直替我说话,我在会上只是做出微笑点头及少数手势。
令人惊喜的是,我得到了那笔合同,订了50万码的坐垫布,价值160万美元——这是我得到的最大的订单。
“我知道,要不是我实在无法说话,我很可能会失去那笔合同,因为我对于整个过程的考虑也是错误。通过这次经历,我真的发现,让他人说话有时是多么有价值。”
一个商店的售货员,拼命地称赞他东西怎样好,不给顾客有说一句话的机会,很可能就会失去这位顾客的生意;因为顾客不过他你的如簧之舌、天花乱坠的说话当作是一种生意经,绝不会轻易相信而购买的。反过来,你如果给顾客说话的余地,使他对商品有了评价的机会,你的生意便有可能做成功。因为顾客总有选择和求疵的心理,如果只是一味地夸耀,或是对顾客的批评加以争辩,这无异于说顾客不识好货,不是对顾客一个极大的侮辱吗?他受了极大的侮辱,还会来买你的货物吗?
篇末点睛:
与其自己唠唠叨叨地多说废话,还不如爽爽快快,让别人去说话,反而会得到意想不到的成功。
如果能够给别人说话的机会,你就给人留下了一个好印象,以后,别人就会更愿意与你交谈了。