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第十章第3节 告诉对方这是他的意见
个性的特点告诉我们,每一个人骨子里都渴望别人尊重自己的想法和意愿,当这种渴望得到认同的时候,也很容易地对他人报之以认同。从探讨面子问题的角度来说,用一种巧妙的说话方式唤起他人的内心认同感,激发对方的主动意识,认为某项决定是他的意见,以达成我们的愿望。
当提奥多?罗斯福当纽约州长的时候,他一方面和政治领袖们保持着良好的关系,另一方面又强迫他们进行一些他们十分不高兴的改革。他怎么做到的呢?
当某一个重要职位空缺时,他就邀请所有的政治领袖推荐接任人选。“起初,”罗斯福说,“他们也许会提议一个很差劲的党棍,就是那种需要‘照顾’的人。我就告诉他们,任命这样一个人不是好政策,大家也不会赞成。”
“然后他们又把另一个党棍的名字提供给我,这一次是个老公务员,他只求一切平安,少有建树。我告诉他们,这个人无法达到大众的期望。接着我又请求他们,看看他们是否能找到一个显然很适合这职位的人选。”
“他们第三次建议的人选,差不多可以,但还不太好。”
“接着,我谢谢他们,请求他们再试一次,而他们第四次所推举的人就可以接受了,于是他们就提名一个我自己也会挑选的最佳人选。我对他们的协助表示感激,接着就任命那个人,还把这项任命归功于他们。”
记住,提奥多?罗斯福尽可能地向其他人请教,他让那些政治领袖们觉得,他们选出了适当的人选,完全是他们自己的主意。
纽约长岛一位汽车商人利用同样的技巧,把一辆二手汽车成功地卖给了一位苏格兰人。这位商人带着那位苏格兰人看过一辆又一辆的车子,但苏格兰人总是不满意,要么这不适合,要么那不好用。在这种情况下,这位商人接受了别人的劝告,停止向那位苏格兰人推销,而让他自动购买。
几天之后,当有位顾客希望把他的旧车换一辆新车时,这位商人就开始尝试这个新方法。他知道,这辆旧车对苏格兰人可能很有吸引力。于是,他打电话给那位苏格兰人,问他能否过来帮个忙,提供一点建议。
那位苏格兰人来了之后,汽车商说:“你是个很精明的买主,你懂得车子的价值。能不能请你看看这部车子,试试它的性能,然后告诉我应该出多少价钱买这辆车子才合算?”
那位苏格兰人的脸上泛起“一堆笑容”,终于有人来向他请教了,他的能力已受到赏识。他把车子开上皇后大道,一直从牙买加区开到佛洛里斯特山,然后开回来。“如果你能以300元买下这部车子,”他建议说,“那你就买对了。”
“如果我能以这个价钱把它买下,你是否愿意买它?”这位商人问道。300元是他的主意,他的估价。这笔生意立刻成交了。
在威尔逊总统执政期间,爱德华?豪斯上校在国内及国际事务上有极大的影响力。威尔逊对豪斯上校意见的依赖程度,超过对自己内阁的依赖。
豪斯上校利用什么方法来影响总统呢?
豪斯说:“认识总统之后,我发现,要改变他看法的一个最佳办法,就是把这个新观念很自然地建立在他的脑海中。第一次这种方法奏效,纯粹是一个意外。有一次我到白宫拜访他,催促他执行一项政策而他显然对这项政策不赞成,但几天以后,在餐桌上,我惊讶地听见他把我的建议当做他自己的意见说出来。”
豪斯上校是否打断他说“这不是你的主意,这是我的”?哦,没有,豪斯不会那么做,他太老练了。他不愿追求荣誉,他只要成果,所以他让威尔逊继续认为那是他自己的想法。豪斯甚至更进一步,使威尔逊获得这些建议的公开荣誉。
篇末点睛:
我们每天所要接触的人,都有这样的缺点,就是喜欢被人认为是聪明的、有个性、有思想的人。所以,如果你有了一个非常好的创意,你不必洋洋自得地在上司面前卖弄,而应该巧妙地引导上司想出这个创意,让上司觉得这是他自己的创意,让他很有成就感,这样上司一定会很感激你,并有意识地重用你。