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第六章第11节 做错了要会说“对不起”
“对不起”这三个字看起来简单,可是它的效用,不是别的字所能比拟的。这三个字,能使顽固者点头,能使怒气消减,甚至能化敌为友。
戴尔?卡耐基时常带着自己心爱的小狗,到家附近的森林公园去散步。为了保护游客的安全,这个公园里有个规定,必须为狗戴上口罩,拴上链条,才可以进入公园。一开始,卡耐基按照规定遛狗,可是看到自己的爱犬一副可怜的模样,很不忍心,于是就将口罩和链条取下,让爱犬无拘无束地在公园里玩耍。
没想到这被一位公园警察看到了,他走了过来,对卡耐基说:“你没有看到公园门口贴的公告吗?”
卡耐基争辩道:“噢,我的狗是不会咬人的。”
警察一听,厉声警告卡耐基,“法官可不会管你的狗会不会咬人而放过你,下次再被我看到,你自己对法官说去!”
过了几天,卡耐基一大早就带了爱犬,到公园里一处很空旷的地方溜达,看看四下无人,于是又将狗的口罩和链条给取了下来。
说来也巧,上回碰到的那个警察,不知从哪里钻出来了。卡耐基见到警察慢慢地走过来,心想大事不妙,这下准逃不掉。根据上次的经验,和他争辩只会让他更恼火。
卡耐基想了想,做出满面羞愧的表情迎上前去。
他故意很难为情地对警察说:“警官,对不起,你才警告过我我又犯错了,我有罪,你逮捕我吧!”
警察愣了一下,笑意爬上原本严肃的脸庞,他很温和地对卡耐基说:“我知道谁都不忍心看到自己的狗一副可怜兮兮的模样,何况这里没有什么人,所以你取下了口罩。”
卡耐基轻声回答道:“但是,这样做是违法的。”
警察望了望远处说:“这样吧!你让小狗跑到那个小丘后头,让我看不见,这件事就算了。”
“对不起”这三个字看来简单,可是它的效用,不是别的字所能比拟的。这三个字,能使顽固者点头,能使怒气消减,甚至能化敌为友。
你在汽车上踩了别人的脚,说声“对不起”,被踩的人自然不会计较什么了。若因为你的过失,使别人吃亏,而你还不承认自己的错误,好像别人吃亏是咎由自取似的,这就不能使别人原谅你了。
消除厌恶感,避免伤害对方的感情,最聪明的办法是:自己谦逊一点。自己有过失的时候立刻道歉,别人会给予宽容。
“对不起”三个字,意思无非是让别人占上风,你既然让他占了上风,他还有什么更多的要求呢?息事宁人,善莫于此。
从刚懂事起,父母、老师就教导我们要诚实,要勇于认错,要知错就改。想想小时候养成了一个多么好的习惯啊,而长大后却逐渐生疏起来。看看我们的周围,经常可以听到“我不会……因为遗传……”“我迟到,因为……”“我的计划没完成,因为……”等,即使错了,“对不起”之类的话我们也难以说出口。面对同事和朋友,我们拉不下脸面,怕被瞧不起;面对长辈和领导,我们怕失去信任;面对小辈,我们怕失去威信;面对客户,我们怕承担责任……正是在这些害怕中,我们随波逐流,一点点地丧失勇气,迷失自己。更重要的,容易让人感到我们没有修养。
点点滴滴的失误,在我们工作中真的发生了很多很多,可我们并没有及时地说“对不起,我错了”,我们忙于找借口来拒绝承担自己的责任。
篇末点睛:
说了对不起,认了错就真的会被瞧不起,会被认为能力差,会丢面子,会得不到信任,会失去威信吗?我们都知道,多少夫妻之间的相濡以沫、多少同事关系的一如既往,关键皆在于:双方能坦然地承认自己错了。卡耐基有名的人际关系原则中有那么一条:如果错在你,应当“立即”、“断然”地承认。我们要认识到认错并不会丢面子,也不会说明你能力差,相反地能让别人更加喜欢你。