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第六章第2节 尊重的话能征服别人
俄国作家屠格涅夫有一次在街上散步,一个穷人走过来向他乞讨。他伸手到口袋里摸了好一会儿,抱歉地说:“兄弟啊,实在对不起,我没带吃的东西出来,钱袋也丢在家里了。”那人突然紧紧地拉住了他的手,连声说:“谢谢您,谢谢您!”屠格涅夫既惭愧又惊异地问:“你谢我什么呢?”那人回答:“我原来只是想找点东西吃了以后就去自杀,没想到你称我为兄弟,给了我活下去的勇气!”
一声“兄弟”竟然唤起了一个绝望的人求生的勇气,屠格涅夫的言行何以有这么大的力量呢?这是因为他的言行之中包含了任何一个正常人都需要的东西——自尊。
自尊之心,人皆有之。人们一旦投入社交,无论他的地位、职务多高,成就多大,无不关心外界对自己的评价,由于来自外界评价的性质、强度和方式不同,人们会相应地做出不同反应,并对交际过程及其结果产生积极或消极的影响。通常的规律是:尊之则悦,不尊则哀。换言之,当得到肯定的评价时,人们的自尊心理得到满足,便会产生一种成功的情绪体验,表现出欢愉乐观和兴奋激动的心情,进而“投桃报李”,对满足自己自尊欲望的人产生好感和亲近力,采取积极的合作态度,交际随之向成功的方向发展。反之,当人们不受尊重,受到不公正的评价时,便会产生失落感、不满和愤怒情绪,进而出现对抗姿态,使交际陷入危机。
尊重是一种征服。有这样一个例子:
某校在评定职称时,由于高级职称的名额有限,一位年龄较大的教师未能评上。因为评选工作是保密的,这位老教师便向一位负责职称评定的副校长打听情况。副校长考虑到了工作迟早要做,便和这位老教师促膝交谈:
校长:哟:老×,什么风把你给吹来了。
老师:校长,我想知道这次评高级职称我有希望吗?
校长:老×,先喝杯茶,抽支烟。我们慢慢聊,最近身体怎么样?
老师:身体还说得过去。
校长:老年教师可是我们学校的宝贵财富,年轻教师还要靠你们传帮带呢!
老师:作为一名老教师,我会尽力的。可这次评定职称,不知道能否……
校长:不管这次评上评不上,我们都要依靠像你这样的老年教师。你经验丰富,教学也比较得法,学生反映也挺好。我想,对于一名教师来说,这一点,比什么都重要,你说呢?
老师:是啊!
校长:这次评职称是第一次进行,历史遗留的问题较多,可僧多粥少,有些教师这次暂时还很难如愿,要等到下一次。这只是个时间问题。相信大家一定能够谅解。但不管怎样,我们会尊重并公正地评价每一位教师,尤其是你们这些辛辛苦苦工作几十年的老教师。
老教师在告辞时,心里感觉热乎乎的,他知道自己这次评上高职的希望不大,但由于自身得到了别人的尊重,成绩受到了别人的肯定,他能接受那样的结果。用他对校长的话讲:“只要能得到一个公正的评价,即使评不上我也不会有情绪的,请放心。”
篇末点睛:
在社交场合上,无论是举止或是言语都应尊重他人,切忌以别人的隐私、过失、缺陷等“伤疤”为笑料,当众揭丑,换取无聊的笑声,自己寻开心。这种拿人取乐式的玩笑,根本不是好口才的表现,它虽然能表现你的“机智”,给人带来“哈哈”的笑声,但同时却让受伤害的人烦恼和怨恨,严重地影响了人际关系和正常交往。