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前 言
话多不如话少,话少不如话好。善于用别人喜欢的方式说话的人,是有福的。
如果你曾经因为使用别人不喜欢的谈话技巧而失掉朋友,因为说话不高明而失掉一个顾客,因为言语不当而错过一个好机会,因为口不择言而惹来一身麻烦,那你应该学会如何用讨人喜欢的方式说话。说话方式讨人喜欢是一个人的通行证,是获得良好机会、满堂喝彩、上司赏识、下属拥戴、同事喜欢、朋友帮助、恋人亲密的必要条件!
不善言谈和说话不讨人喜欢,很容易给人留下能力低下和思维匮乏的印象。这样的人不管处在哪一个社会层面,也不管走到哪里,都不会轻松地走上人际的前台,也不会得到足够的器重和赏识,甚至只能沦为无足轻重的边缘人。
其实,想拥有出色的说话能力并不像想像的那么困难。语言的规则是基本的,技巧也比较好掌握,只要你坚持不懈地努力,一定会有所成就!
学会讨人喜欢的说话方式,是一件既容易又很不容易的事。说容易,是因为我们每个人都会说话,都知道说话要做到讨人喜欢,并努力达到这种境界;说不容易,是因为别人的心理很难把握,而且绝大多数时候说话是即时的,容不得你仔细考虑。难怪台湾著名的成功学家林道安说:“一个人不会说话,那是因为他不知道对方需要听什么样的话。假如你能像一个侦察兵一样看透对方的心理活动,你就知道说话的力量有多么巨大了!”
我们大多数人每天花费50%~75%的工作时间,以面对面形式、打电话形式、网络或书面的形式进行沟通,而在沟通中80%是以说话的形式进行的。那么,说什么及怎样说得让人高兴,是我们成功沟通的关键。
如果一个人能用讨人喜欢的方式说话,那么,他一定会展现出无穷的魅力,无论是立身处世,还是交友待人,都一定会挥洒自如,也会为自己的人生赢得更多机会,获得更多实实在在的好处。
一语可以成仇:一句话说错了,会破坏人际的良性互动;一句话说错了,会导致功败垂成。一语可以得福:一句话说对了,可以得到方便;一句话说对了,就是向成功迈进了一步。
本书就是基于以上考虑,根据编者多年来对口才学的研究,结合自己和身边亲朋、合作伙伴的说话实践,总结出了99种讨人喜欢的说话方式,以飨读者。
本书的特点首先在于打破了口才说话类图书以场景划分章节的程式,以说话方式作为划分标准,共分出了“让幽默成为交流的润滑剂”、“退一步海阔天空”、“给他人留足面子”、“初次见面给对方惊喜”、“硬邦邦说话不如温和一些”、“不吝惜你的甜言蜜语”、“营造氛围也需要技巧”、“不该说的话就不要说”、“话要用‘心’来表达”、“嘴巴上也要耍点小聪明”、“把话说出水平来”、“有时无声胜有声”等十二章。各节要么从整体上告诉读者一种讨人喜欢的说话方式,要么提供一个情境,讨论在这种情境之下讨人喜欢的说话方式。
本书第二个特点是有实例有论述,不因有论无证而显得虚无,也不因有证无论而显得浅薄。
第三个特点是每节最后都有一段点睛之语,把本节最精华的道理,或者应该注意的方面等,用简短而精辟的语言表现出来,让您在即将结束一节的阅读时,在认识和观念上能有一个更高的飞跃。
说话要讨人喜欢,要因时、因地、因人、因事。学会在错综复杂的说话情境中讨人喜欢的秘诀,把握住赢得更多机遇、获得更大利益的机会,正是本书送给读者的根本目的。