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我在飞机上听到了一首歌,《伤我最深的人却是我最爱的人》。这个政策的出台,淘宝商城做了很多研究,我也一直关注这个事情,出发点是:第一,几个部委联合打假做网上诚信,电子商务越来越大,如果我们不对假货水货采取措施,中国电子商务就走不远。第二,中国电子商务面临产业升级。我认为三年之内中国经济会面临新的挑战,挑战最大的是中国民营企业,美国这方面的结构做得很好。我这次去美国另外一个原因,是看奥巴马如何解决就业,他们走过的路,对中国也许是经验。
有人会说,马云你为什么老是站在道德的高峰?我其实并没有,我只是个普通的创业者。去年年底我在淘宝大会上乌鸦嘴,说2011年淘宝必有一难,说过了我也忘了,谁知真来了。我希望2011年是淘宝最后的一次。阿里巴巴今天缺的不是工程师、客服人员,最缺的是法律专家、经济学家和政策学家。请问你们有没有碰过这样一家公司?淘宝上面有800万人开店,很多人以此为生,假如你不改,三年以后网购起来,网购电子商务可能是解决中国内需、扩大就业最好的办法。我是1点20分的飞机,9点之前我和加州州长在讨论加州就业的问题,中国每年就业多么艰难!这只是做企业,好这口,我喜欢做自己觉得对的事情。
这条路是我们自己选的,我们没有请求大家同情,只是希望大家理解一下做这个事情的难度。我今年的名声是“过河拆桥”,我从来不是互联网的英雄,我就是个杭州起来的凡人。我有时候晚上觉得对不起的是我的同事,他们在做超越能力的事情。有人说我们圈钱、非法集资,说拿去买雅虎,你们知道买雅虎要多少钱吗?按照今天的市值计算,要200亿美元,要按照现在几万的速度,下辈子都筹不齐。我们是互联网公司中现金储备最多的公司,我们为200多亿美元早就做了准备。运营淘宝一年需要多少钱?2011年现金支出是60多亿,不包括固定支出20亿,一年花出去七八十亿,我没问银行、政府要过一分钱。你们有困难,哪家企业没有困难?我们是怎么起来的?创造的直接就业200多万,每家企业都有自己的压力,都不容易。淘宝第一次成立的时候,大家说你们靠免费打败易趣,也有人说垄断。前段时间我去美国穿越沙漠,没有油了,走了好久才找到加油站,一看要加75%,开车的人火气很大,很生气说是垄断。油站老板说,你去其他地方看看,欢迎你到这儿来投资,我10年前就开始来这儿做加油站,没日没夜地投资。
今天来闹事的人也不是毫无道理。我仔细听,听了很多,我们政策制定的想法是好的,但方法需要更多完善,需要沟通。王帅一再提醒我,不要骂媒体,要用网络时代的沟通方法,我很奇怪报道出来,不是我们打假建立品质商城,而是涨价5至10倍。我觉得我们的沟通这次是有问题的,制定制度的都是二三十多岁的年轻人,缺少制度专家。有人愤恨,我完全理解,今天必须面对这个挑战。5万多人真正参与攻击的是5000多人,有一半是没有淘宝店的,有店的人都是被处罚过的,当然背后还有一家网络公司的员工在里面。我们不是没有错的,我们向大家道歉。
这个事情如何进行改变:淘宝商城不会为原则、压力而后退半步。这个原则是维护电子商务诚信,打击假货,炒作信用,维护、支持产权,对自己工作的不足、沟通方法等进行全面反思。
1.年费。给所有已经在商城的卖家,9月30日开始,从新规发行,再给1年时间延期,新商家新规则,老商家给1年时间。
2.保证金。上架在2012年内可以按照新股则的一半缴纳保证金,阿里集团出10亿元进入消费者保障金,保证金由浙江省工商局监督,由中国银行进行资金管理。
3.贷款担保。阿里集团拿出5亿元作为先进担保,为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构担保。
4.增加投入。阿里集团拿出3亿投资,用于市场推广和技术平台。如果你的平台服务是倒数10%里面,我们不会给你任何支持,尤其是你卖了假货水货,我一定把你赶出去。如果经营有困难,我们给你1年的时间,年费出一半,保证金还有一半我们替你出。
5.转入淘宝网经营。对于不与商城续约或者达不到标准的商家,淘宝商城提供技术帮助,将其商店(B店)转为淘宝网店铺(C店),信用及交易记录均在C店中予以保留。
我们是一群很平凡的人,有人说我们把自己抬得很高,以后我想和大家交流会越来越少,有时候想想我也有自己的家人,我也有2万名同事,有这么多信任和支持我们电子商务的人。前段时间确实挺难过,朋友给我发了很多慰问短信。我感谢他们,我不是一个轻易放弃的人,只要没搞死我,我会越战越强。
今天不是马云,只是代表这一代的人,新的企业家、创业的人,新的精神。前几天的难过在于,假如我们丢失对社会的信任,丢失了理想主义色彩,阿里巴巴很多年轻人也会丢失。这是个最好的时代,也是个最坏的时代;是希望的时代,也是绝望的时代。我相信阿里人、淘宝人,这么努力就是为了让希望还存在。
马云卸任CEO演讲全文
大家晚上好!谢谢各位,谢谢大家从全国各地,从美国、英国和印度来的同事,感谢大家来到杭州,感谢大家参加淘宝的10周年!
今天是一个非常特别的日子,当然对我来讲,我期待这一天已很多年了。最近一直在想,在这个会上,跟所有的同事、朋友、网商,所有的合作伙伴,我应该说些什么?大家很奇怪,就像姑娘盼着结婚,新娘子到了结婚这一天,除了会傻笑,真的不知道该干什么了。
我们是非常幸运的人,我其实在想10年前的今天,是非典在中国最危险的时候,所有人都没有信心。大家不看好未来,阿里十几个年轻人一起相信,10年以后的中国会更好,10年以后,电子商务会在中国受更多人的关注,很多人会用。
但我真没想到,10年以后,我们变成了今天这个样子。这10年来,无数的人为此付出了巨大的代价。他们为了一个理想,为了一个坚持,走了10年。我一直在想,即使把今年阿里巴巴集团99%的东西拿掉,我们还是值得的,今生无悔,更何况我们今天有了那么多的朋友,那么多相信的人,那么多坚持的人。
其实当我自己在想是什么东西让我们有了今天,是什么让马云有了今天,我发现我是没有理由成功的,阿里也没有理由成功,淘宝更没有理由成功。但我们居然走了这么多年,并且依旧对未来充满理想。其实这是一种信任,在所有人不相信这个世界。所有人不相信未来。所有人不相信别人的时候,我们选择了相信,我们选择了信任,我们选择了相信10年以后的中国会更好,我们选择相信我的同事会做得比我更好,我们相信中国的年轻人会做得比我们更好。
20年以前也好,10年以前也好,我连自己都不一定相信自己。我特别感谢我的同事信任了我,当CEO很难,但是当CEO的员工更难。我从没想过在中国,大家都认为这是一个缺乏信任的时代,它居然会使你从一个你都没有听过的名字,闻香识女人这样人的身上,付钱给他,买一个你可能从来没见过的东西,经过上千上百公里,通过一个你不认识的人,到了你手上。今天的中国,拥有信任,拥有相信,每天2400万笔淘宝的交易,意味着在中国有2400 万个信任在流转着。
在座所有的阿里人,淘宝,小微金融的人,我特别为大家感到骄傲。今生跟大家做同事,下辈子我们还是同事!因为是你们,让这个时代看到了希望,在座的你们就像中国所有的80后、90后那样,你们在建立一种新的信任,这种信任让世界更开放,更透明,更懂得分享,更愿意承担责任,我为你们感到骄傲。
今天的世界是一个变化的世界,30年以前,我们谁都没想到今天会这样,谁都没想到中国会成为制造业大国,谁都没想到电脑会深入人心,谁都没想到互联网在中国会发展得那么好,谁都没想到淘宝会发展起来,谁都没想到雅虎会有今天。这是一个变化的世界,我们谁都没想到,我们今天可以聚在这里,继续畅想未来。
我们大家都认为电脑够快,互联网还要快,我们很多人还没搞清楚什么是PC互联网,移动互联便来了;我们在没搞清楚移动互联的时候,大数据时代又来了。变化的时代,是年轻人的时代,今天还有不少年轻人觉得无数的像谷歌、百度、腾讯、阿里这样的公司拿掉了所有的机会。
10年以前当我们看到无数的伟大的公司时,我们也曾经迷惘过,我们还有机会吗?但是10年的坚持、执著,我们走到了今天。假如不是一个变化的时代,在座所有的年轻人轮不到你们。工业时代是论资排辈,永远需要有一个rich father,但是今天我们没有,我们拥有的就是坚持和理想。很多人讨厌变化,但是正因为我们把握住了所有的变化,我们才看到了未来。未来30年,这个世界,这个中国,将会有更多的变化,这种变化对每一个人都是一个机会。我们很多人埋怨昨天,30年以前的问题,中国发展到今天,谁都没有经验;世界发展到今天,谁都没有经验。我们没有办法改变昨天,但是30年以后的今天,是我们今天这帮人决定的,改变自己,从点滴做起。坚持10年,这是每一个人的梦想。
我感谢这个变化的时代,我感谢无数人的抱怨,因为在别人抱怨的时候,才是你的机会。只有变化的时代,才是每一个人看清自己有什么、要什么、该放弃什么的时候。
参与阿里巴巴建设的14年,我荣幸我是一个商人。今天人类已经进入了商业社会,但是很遗憾,在这个世界,商人没有得到他们应该得到的尊重。商人在这个时代已经不是唯利是图的时代。我想我们跟任何一个职业,任何一个艺术家、教育家、政治家一样,我们在尽自己最大的努力,去完善这个社会。14年的从商,让我懂得了人生,让我懂得了什么是艰苦,什么是坚持,什么是责任,什么是别人成功了才是自己的成功。我们最期待的,是员工的微笑。
从今天晚上12点以后,我将不是CEO。从明天开始,商业就是我的票友,我为自己从商14年深感骄傲!
看到你们,看到中国的年轻人,我不希望有一天我们这些人再来一个致我们逝去的中年。这世界谁也没把握你能红5年,谁也没有可能说你会不败,你会不老,你会不糊涂。解决你不败、不老、不糊涂的唯一办法就是相信年轻人!因为相信他们,就是相信未来。所以我将再不会回到阿里巴巴做CEO。
要我回也不会回来,因为回来也没有用,你们会做得更好!
做公司,能达到这个规模,我很骄傲。但是论对社会的贡献,我们这个公司才刚刚开始。我们所有的阿里人都很兴奋、很勤奋、很努力,但我们很平凡,认真生活,快乐工作。我们今天得到的远远超过了我们的付出。这个社会在这个世纪希望这家公司走远走久,那就是去解决社会的问题,今天社会上有那么多问题,这些问题就是在座的机会。如果没有问题,就不需要在座的各位。