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通过这个道理,我们也能总结出一点,那就是与人沟通的时候,不要太过直接,更不要太过张狂,要懂得给别人留有余地。如果太过张扬,总是在炫耀自己,那么总有被人遗弃的时候。
炫耀或者争论,带给我们的没有荣耀,只有失去,失去的可能是机会,也可能是朋友。因此,不要过分展现自己,遇到别人抬高自己的时候,也要表现得谦虚些。要注意保持沟通双方的同等地位,这样才能真正得到我们想要的。
在一次演讲中,马云说:
我记得在机场买过一本杂志,杂志上介绍了一个人。我说这个人怎么这么厉害,翻过来一看,觉得这个人是我,又根本不是我,夸张!但是,我要强调一点,不要盲目地去追求一些东西。第一次创业的时候,你想做什么,到底要做什么?不要受外界的影响,你自己就要确定你今天就是要做这个事情,你要有决心。我记得我在做阿里巴巴的时候,有一个机会。有一个很大的公司给我的年薪是150万美元,不包括奖金和股票。这是很大的诱惑,但是我没有答应。我家人说我是疯子,这么多钱,你不要。我就说这个机会我不要,我就是想创办一个中国人的网站,所以有时候你要做什么,当你愿望很强烈的时候,你会抵挡很多诱惑。现在很多企业不会问你能做什么?因为这个世界上能做什么的人比你多多了。
有了这点以后你会非常独特,因为你想的时候非常深入,这两年我不跟别人探讨阿里巴巴的模式。今天我讲的未来5年也是很模糊的,说心里话我真的不了解阿里巴的模式是什么。说实在的,如果你真的有好的模式,你不要告诉别人。是不是这个道理?假如你们家床底有一个金罐,你不可能去告诉所有人。所有好的模式都是摸索出来的。一个月前我参加企业会谈,在亚布力会议上,有几个人在讲如何才是成功的企业家。后来我分析了他们几个人,他们基本上都是失败了几次。
一般来说,成功的人往往说不清自己是怎么成功的。中间很多很多的原因、理由你不知道,还有很多运气成分,还有风水等。我觉得阿里巴巴这几年来,我们犯了无数的错误,但是那不是错误。在创业过程中,很多的灾难你预料不到。中国绝大部分企业今天还没有到这一步,绝大部分企业就是战术,战术就是活下来。等你活下来了,等你到了一定的规模、一定的时间,你再去考虑战略。
这就是马云,有事业、有地位,但没有架子。他总是能够摆正自己的地位,不用高高在上的姿态去面对别人。他懂得给别人留有余地,别人自然也会给他更多的认同。一个人,如果说自己比别人强很多,那么他一定会尝到苦果。因为这世上或许有绝对的成功者,却少有绝对的强者。更多的时候,我们所谓的优势,不过是因为在某一个领域付出过更多的时间,有更多的积累罢了,而不是因为我们从智商上就比别人高出几个等次。
既然世界是公平的,人与人之间也没有太大的差别。那么,用差别式的思维讲话的人,就必然要吃亏了。
不要过于炫耀自己,更不要跟别人无故争论,那样于我们百害而无一利。
点到为止,让他人自己体悟不足
人生一世,总是要遇到这样那样的问题,有些是我们所能解决的,很多则是我们不能解决的。遇到不能解决的事情,往往就要向朋友、亲人们讨教了。反过来,别人也一样,同样会向我们讨教。这时候,如何回答,便有学问在里面了。
一般来说,很多人都会选择温婉式的答案。所谓温婉式的答案就是虽然否定对方现在的一些做法,告诉他们正是他们的一些错误所以才导致了如今的烦恼,但并不直接指出,而是很温和地提出,有的是用轻柔的口气,有的则是先肯定那些做法有好的一面,然后来一个“但是”。大家都觉得这样的做法不伤和气,给了对方面子,显得不那么刺耳。
这种想法是不错的,我们虽然说真话,但也要让人听得相对舒服些才好。可是,于解决问题上,这种方法则多无帮助。如果真心为对方好,不妨有话直说,不必转弯抹角。
我们先来看看马云曾经的做法。他曾经在《赢在中国》节目中担任评委,下面是他和一位选手的对话:
马云:你产品的市场是针对国外,针对北美?
李红梅:现阶段是北美市场,美国市场是成熟的市场,其他市场不太成熟。
马云:你有两个核心竞争力,第一个是整合资源,国外没有资源,国内也要摸索,如何整合?第二个核心竞争力是外包,外包是核心竞争力?那么美国公司就做不到外包?
李红梅:第一核心竞争力就是把数据转化和数据输入这一部分的业务,跟软件销售业务整合起来,这是我的一个核心竞争力。
马云:你觉得这个竞争力很高?
李红梅:因为美国的公司很少这样去整合。
马云:你现在有多少员工了?
李红梅:在北美我只有一些高端的设计人员,大概有4个。
马云:我觉得你的项目很难,相当难。我诚恳地建议,你最好别创业。我见过创业很艰辛的人,但他说我就愿意创业。我感觉是这样,从性格各方面来讲,你不是很适合创业。我经常对朋友讲,有时候做一份工作,做一份喜欢的工作就是很好的创业。
你这个人很热情、很善良,这些性格可以让你成为一个非常好的员工,非常好的义工,为此完善自我,这可能很好。但是,对于创业,我很坦诚地说,你真的不合适。
有的人看完这段对话,可能会觉得马云太过直接了,这样会伤害到别人,从而认为马云有些冷血,却不知这正是马云负责的地方。
面对一个人的错误决定,真正对他好的做法是将其点醒,直接告诉他这么做是错误的,是不会有太美好的结果的。如果因为怕伤害他而说得遮遮掩掩,那么我们的话就没有说服力了,也不会引起对方的注意。这样或许看起来我们更近人情,但对那人却丝毫没有帮助。
因此,如果真的是面对自己亲人朋友的错误或者迷茫,就要直接说出来,不怕口气硬一些或绝情一些,也不要怕伤了对方的面子。因为,如果不伤他的面子才是真正地伤害他。
如果有人因为这点而觉得我们太过绝情,从此不跟我们往来了,那么也不妨就放弃这样一个朋友。一个在意面子大过在意友情的人,是不值得交往的。
说话留余地是不错的,但也要分语境;说话委婉一些也是不错的,也一样要分语境。当遇到必须直话直说的时候,就要大声说出来。这样是对自己负责,也是对别人负责。
不矫揉,不造作,方成大器
提到马云,很多人想到的都是疯狂、张扬或者激情,但其实马云真正的标签是真性情,他从来都是有什么就说什么,想到什么就说什么。真性情才是马云的本质,正是有这种本质在支撑,才能让马云得到那么多人的喜欢。
我们一定要明白一个道理。所谓的张扬或者低调,都是外在的表现,是形式上的。真正决定一个人是否受欢迎的并不是这些,而是我们的本质。一个人本质好,那么不管是张扬还是内敛,都会有人欢迎,一个人本质上不好,那么不管怎么样,人们都不愿意跟他来往。
而本质又分为很多方面,比如善良、忠厚、朴实,当然还有真性情。前面几种也是人的好本质,但是想要让人发现这些却是需要一些时间的,只有真性情才能够瞬间引起别人的共鸣。
因此,如果想要很快就得到别人的认同和欣赏,就要在真性情上下功夫。说话、办事,都秉承一颗真挚的心,用真性情去表露,自然能够让我们获得更广的交际圈。
2007年的时候,马云曾去台湾访问,之后接受了很多媒体的采访,其中一次采访中,马云与记者的沟通,很符合本节的主题。
问:你在1995年就创立了中国第一个网站,之后又经营出全球最大的电子商务网站,你怎么看待自己的成功?
马云:其实我从来都不觉得自己成功过。和很多所谓成功的人相比,我既没有技术背景,更没有父母庇荫,这样怎么能成功呢?可是,当我某天念头一转,发现如果阿里巴巴从世界上消失,那可能至少会有50万个中小企业因此而破产、倒闭,数百万人失业时,我才惊觉,原来自己做的早已经不是普通的事情。
其实若要说阿里巴巴成功,也不尽然,媒体对我们其实也是褒贬不一。对我来说,阿里巴巴不过是一家普通的公司,或许发展得比较快,名气也比较大,但我要说的是,对每一个进入阿里巴巴的员工,我都会告诫他们,这里没办法保证你升官发财,但可以保证你一定会非常辛苦。
问:不过很多人认为你在互联网还没进入中国时,就看到了网络的先机,你很有远见,你是怎么办到的?
马云:我没有什么远见,那都是瞎猫碰上死耗子。1995年我到美国找朋友,他向我介绍当时美国正流行,但中国却还看不到的互联网。我搜索了beer、China等字发现,一个关于中国的网页也没有,于是便设了可能是中国的第一个网站——杭州翻译社。怎知开站的当天晚上就收到好几封电子邮件,我便想,网络应该可行。
于是我就回杭州,借了2万元设了中国黄页。我们一家家拜访中国的制造业,再把它们的产品目录翻译成英文,放到网站上,但当时中国根本没有人知道网络是什么,向政府注册也因没有网络的分类而遭遇困难,更有不少人把我们当成诈骗集团。
为了建立知名度,我甚至盗用当时在中国名气正响亮的比尔·盖茨的名义来宣传,加上中国邮政终于在1995年8月在大陆开通互联网,知名度才渐渐打开。
当时,我身边所有的朋友都反对我放弃教职,投身未知的网络事业。但我非常坚持,因为我一直觉得我感受到了一些他们没有看到的东西,我觉得我应该去做。
由以上两个问答,可以看出马云的为人,就是很随意且真性情。他是这样的人,也是这样说话的人。所以人们不需要对马云有过多的了解,只要短短地接触,就觉得这个人是有吸引力的,就愿意听他讲话。这就是真性情的魅力。
这世上,大都是好人,很少有人是品质坏的。真正区别人的办法不是将人分成严格的好人和坏人,而是应该分成有吸引力的好人和没有吸引力的坏人。而在增强吸引力方面,真性情自然是最好的。
不要压抑自己的情感,也不要刻意去营造一种情感。只要我们的情感对别人是无害的,没有伤害到别人,那么就不妨大胆表露出来。这就是真性情,是一种最能获得别人认可的品质。说真性情的话,比掩藏自己、刻意给人制造一种印象式的表达,要受欢迎得多。
附 录
马云的魅力演讲和绝妙语录
阿里巴巴10周年庆典马云演讲全文实录
感谢大家,其实我还没有从刚才的表演中恢复过来,从来没有想到自己可以在万人体育场表演。表演之前呢,我至少紧张了10天,但是表演了两分钟就不肯下来,所有刚表演完下来的阿里巴巴高管都特遗憾,我们只有这么一点时间。所以,一激动我们在后面聊了很长时间,现在我上来跟大家分享阿里巴巴10年的经历。
为今天晚上我大概准备了10年。10年以前我设想过,10年以后我会如何对我们的员工讲话,如何对我们的客户讲话,如何对我的朋友讲话,讲些什么?离10周年越来越近的时候,我心里面越来越亢奋,越来越希望讲,但是到了这几天,我居然晚上都睡不着觉,因为我不知道自己要讲什么。刚才在来之前,我看到那么多阿里巴巴的人,那么多的阿里巴巴的亲朋好友,我其实不需要讲什么,10年来所有阿里巴巴人的行为已经告诉我们了,感谢大家!
10年以前,在我的家里,还有其他17位同事,我们一起描绘了一个图,我们讨论中国互联网会怎么发展,中国电子商务会怎么发展,我们讲了两小时,从此就走上了这条路。10年下来,没有任何理由可以让我们活下来,有无数的原因,无数次的坎坷,无数次的情况让阿里巴巴一蹶不振,甚至消失在互联网世界。我们自己也在问是什么让我们活了下来,并且越来越强大。我相信我们的人并不是能力最强的,我见过很多很多人比我们强,阿里巴巴今天的年轻人比我们10年前能力更强,我们也不是最勤奋的,有很多比我们更勤奋的人。我们肯定不是最聪明的,因为比我们聪明的人有的是。那么是什么让我们活了下来?让我们坚持走到现在?今天我想在这里跟我们所有的阿里巴巴人,跟我们所有阿里巴巴的亲朋好友分享一下。我认为我们是非常幸运的,我们幸运地生活在这个时代,这个互联网时代,生活在中国。所以我讲,从第一天起到现在,阿里巴巴一直充满了感恩之情,要感谢的人太多了。
我想我首先要感谢我的17位同事、17位创业者。谢谢他们信任我,无论发生任何事情,他们总是坚定地站在我后面。我也感谢在座的所有的阿里巴巴同事,是你们的坚强精神让我们走到今天,感谢大家。