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马云之所以那么受欢迎,就是因为他一直在谈论未来。他告诉员工们未来的公司会是什么样,所以员工们愿意接受他,因为他描绘的是一种大家一起奋斗的画面。他给观众讲述未来会是什么样,观众也会接受他,因为他描述的是大家共同的生活。这是一种能够走进别人内心的讲述方式,它能够使人产生更多的回味。因为只要他们想到自己的未来,就会想起你曾经说过的话。
谈论未来确实是一个很好的话题,尤其是两个不是特别熟悉的人,可以瞬间拉近彼此的距离。
谈论过往可以让我们自身体验更多的甜蜜,谈论未来却可以让我们跟每一个在场的人融合在一起。尝试着在讲话的过程中,多跟别人讲讲未来,那样会让我们更受欢迎。
寥寥数语,每次都能说得恰到好处
很多时候,讲一个道理是很吃力的。需要解释很多的名词,需要介绍相关的背景环境,等这些介绍完了,可能听众已经失去继续听下去的耐心了。并且,讲述人在介绍这些的时候,也会觉得索然无味,从而没有了说下去的激情。这样,就会让整个谈话变得没有生气,这谈话也便没有什么大用处了。
相信大家都有过类似的经历,那就是我们觉得很好玩的一件事情,当从我们的口中讲出来之后,便索然无味了。这种情况,多半是要交代的东西太多,而我们没有交代清楚,或者我们选择了简短介绍的方式且没有抓住本质。这些,都是表达不畅造成的沟通不畅。
如果想要跟朋友、同事或客户很好地聊天,就要有强大的表达能力。不仅要将有意思的事情讲出应有的效果来,还要学会将没意思的事情讲出效果来。当然,最重要的是,跟别人解释一件事的背景的时候,要用最简短且对方又能听懂的方式,要保证你说出的每一句话都是有用的。这时候,借用一些众人熟知的典故是一个很好的办法。
很多人也熟知在谈话中插入典故的重要性,却始终不得其法,结果弄得更糟。我们先来看看,马云在宁波会员见面大会上讲话的其中一段:
在互联网最艰难的时候,阿里巴巴回到中国,把总部从上海撤回了杭州,实实在在地做事。迄今为止,阿里巴巴第一次裁员,我跟会员很郑重地说,在2000年,把一些美国的工程师裁掉了,如果晚半年,可能公司也就没了。不是我们聪明,而是没有办法。我们在中国实施“回到中国”策略的时候,我们对外没有说。只是说阿里巴巴一直在开拓海外市场,有一些竞争对手就去打海外市场了,结果去了就关门了,没能回来。
是什么让阿里巴巴活了下来?是什么让阿里巴巴走到了现在?我们把回来做的事比作第一是“延安整风运动”,第二是“建立抗日军政大学”,第三是“南泥湾开荒”。
这是马云在给别人介绍自己公司时的一段话。向别人介绍自己的一个理念或一段经历,其实挺难的,因为涉及很多相关背景的介绍。但马云的做法却非常简单,只引用了几个名词。
党的成长史,大家都是知道的,中学历史课本里有很详细的介绍。马云将自己公司的几个阶段用党的成长史做类比,一下就解决了很多问题。因为人们都熟知那段历史,所以当把公司的经历类比了之后,那么对方也就知道他们公司大概发生了些什么。这样,自然不用再做过多的解释了。这么做的好处,便是节省了时间,可以让谈话更加紧凑,而且清楚明了,对方一听就明白。
我们在讲话的时候,就要学习马云的这种做法,用众人熟知的典故,一下将众人带到那个场景中去,这样就会减少我们很多的麻烦。
如果没有合适的典故可用,就要斟酌语言了。我们要有一个清醒的认识,我们所说的每一句话都是有目的的,都是为我们所想要的结果服务的,都是切实需要的。不要将一些无关紧要的话不停地挂在嘴边。要做到这样,我们或许说了很多,但每句都是有用的,这样才好。
解释,是很多人所不愿听的,更是有些人所不愿做的。不过我们好像没有哪个人能够彻底逃离解释。我们总是要跟别人去澄清一些事情,要给别人介绍一些道理或新鲜事物。而在这个过程中,一定要做到条理清晰,这样才能以最少的时间来解决更多的问题。
惜字如金是一种简洁,但保证自己说出口的每一句话都是有用的,也是一种简洁。
刚柔并济,霸气外露
人要想成为众人的焦点,就一定要有一种强人的气质。不过很多人搞不清强人的气质到底是什么,以为只要足够狂妄就可以了。结果不仅没有成为众人的焦点,反而成了人们口中的笑谈。
马云是一个非常自信也非常强悍的人。这不仅表现在他的做事风格上,还表现在他的说话风格上。马云说话狂,但却狂之有物,因此,虽然有少部分人不喜欢他的张扬,但大多数人对他都是非常认可的。这便是懂得什么是强人的气质,并懂得如何用语言表现出强人的气质了。
马云在做客《对话》栏目时,曾跟观众和客座嘉宾做了较多的沟通,这里截取一小段,来感受下马云的讲话风格:
吕本富:是不是有点一花独放不是春的感觉?阿里是很好,但是整个电子商务领域业态是不是健康?马总怎么看,阿里巴巴赚钱了,大家都亏了?
马云:这个问题问得挺好,我并不觉得我是狮子,我也做不了狮子。狮子和羚羊是物种的区别,狮子吃羚羊不要恨它。700万的卖家这些年轻的企业,这些年轻人对未来的渴望和希望,对自己梦想的实现,这股力量是对传统的冲击,这是具有狮子一样的雄心。就像10年前的我,我是绝对没想到有一天这个火点燃会这么厉害。
我觉得我们也没有一花独放,我从1995年开始做,到1999年重新开始做阿里巴巴。1999年到现在快14年了,我们付的学费是无数的企业不可想象的。所以我们其实是走过了又坚持下来,一个今天出来的大部分的电子商务企业,所花费的时间也就两三年时间。你希望能够有那么多盛开的花,可能没有。
第二看见有人,也是王健林说的,全中国4800家电子商务企业,4799家企业都亏,只有淘宝赚。我也不知道4800家企业这个数字从哪里来,第一绝对不只4800家企业,第二在淘宝上面活的电子商务企业活得非常好。今天我们电子商务绝大部分活得不好的企业,说实话它们诞生那一刻我就知道它们已经输了,那是因为它们生活在传统想象中的电子商务中。传统想象的B2C,它们认为这就是电子商务,这些企业本身就该死。跟阿里比一个平台,模仿我们是很累的,有的人在平台和电子商务之间,不断地摇摆的时候,是一定要死的。阿里巴巴不是一家电子商务企业,我们是帮别人做电子商务,我们是帮无数想创业的、已经在创业的人做生意,这就是区别。
这就是马云的强人气质,该狂的时候狂,该低调的时候低调。通过这段话,我们可以看出,马云给自己的定位很简单,自己不是这世界的狮子,但却是行业内的狮子。阿里巴巴或许无法成为世界上最伟大的企业,但绝对是电子商务中的佼佼者。
这样的表述方式,既表现了自己的霸气,又不会惹人反感。表现霸气在于相信自己绝对是行业的王者,不会惹人反感在于充分肯定了其他人的成就,没有说自己无所不能。而且,马云的成就摆在那里,他确实是行业内的佼佼者。
这就是马云的讲话之道,有张扬也有内敛,该张扬的时候张扬,该内敛的时候内敛,不像有的人,不懂得环境和角色的转变,成了不管在什么场合,不管谈论什么问题,都一味张扬;或者不管在什么场合,不管谈论什么问题,都一味内敛。
讲话是要针对环境的,在什么样的条件下说什么话,如果不能够跟环境融合,那么自然就不会得到自己想要的效果。
不过,不管在什么样的环境中,突出自己总是没有错的。当然,重点是把握住度,不要将张扬个性变成吹牛,不要让凸显自我变成狂妄。
牢控节奏,精准地传情达意
在很多人看来,能够夸夸其谈,有说不完话题的才是真正的口才好的人,其实不然。真正的高手不在于永远都在说话,而在于能够用最少的语言表达出最深刻的道理。简洁,永远都是第一位的。
不过,光做到简洁还不行,事实上,我们还要让自己的讲话具有明快的节奏。同样是讲述一件事情,一个讲话节奏鲜明,张弛有度;一个沉闷无聊,略显拖沓,则一定是前者更受人欢迎。
马云讲话节奏感就很强。想要做到这点,就要知道自己想要表达什么,对方想要听到什么,然后有针对性地讲话。多说那些对方想要听到的、对沟通有利的话,至于过渡的东西,则应尽量简短。这样,讲话才能够有明快的节奏,也才能更吸引人。那种拖泥带水式的表达方式,是要不得的。
我们先来看下面几段话:
在说到为什么要坚持的时候,马云说:“我永远相信只要永不放弃,我们就还是有机会的。最后,我们还是坚信一点,这世界上只要有梦想,只要不断努力,只要不断学习,不管你长得如何,不管是这样还是那样,而男人的长相往往和他的才华成反比。今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但绝大部分是死在明天晚上,所以每个人都不要放弃今天。”
在概括很多人都只是有想法而没有行动的时候,马云说:“晚上想想千条路,明早起来走原路。”
马云还说过:“我既要扔鞭炮,又要扔炸弹。扔鞭炮是为了吸引别人的注意,迷惑敌人;扔炸弹才是我真正的目的。不过,我可不会告诉你我什么时候扔鞭炮,什么时候扔炸弹。游戏就是要虚虚实实,这样才开心。如果你在游戏中感到很痛苦,那说明你的玩法选错了。”
而在解释CEO的概念时,马云则说:“看见10只兔子,你到底抓哪一只?有些人一会儿抓这只兔子,一会儿抓那只兔子,最后可能一只也抓不住。CEO的主要任务不是寻找机会而是对机会说No。机会太多,只能抓一个。我只能抓一只兔子,抓多了,什么都会丢掉。”
这些话都简短有力,表述清晰,更重要的是,节奏明快。如果反复阅读就会发现,在这些话中,马云也会用到排比句,不过他的排比不仅不会让人觉得啰唆,反而让人觉得有力量。这就是马云懂得掌控节奏的原因,他知道最能打动听者的话题是什么,因此在这类话题上,不惜多说几句,而将那些稍显次要的,则简单带过。这种鲜明的节奏是感染别人的最好方式。
办事拖拉的人是不得人心的,同样,讲话拖拉的人也是不得人心的。在讲话的过程中,一定要掌握好节奏,该啰唆的时候啰唆,该简洁的时候简洁。只有将这种节奏感把握好,才能让自己的讲话能力更上一层楼。