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唐于野从学校出来,又去地铁培训中心培训了两个月,然后正式到车站去跟岗实习。和她一起被分到江路站的还有两个人,每个实习生都有一位专门传授业务知识的师傅,在等待师傅过来的时候,他们就像是刚出生的婴儿,对着周围的一切充满了好奇,又彷徨忐忑地小声议论着。
只有唐于野架着修长的双腿,垂着眼眸埋首于桌面,正奋笔直书抄着一份所有实习生都要做的卷子,似乎对周遭的一切充耳不闻漠不关心。
听见动静,似乎有人叫她的名字,她才抬起头来。映入眼帘的是一个长得娇小娴静的女子,小号的制服套在身上也略显宽大,见唐于野抬头看她,她朝她露出了一个略带羞涩的笑容。
“林曼溪,这是跟你的岗的唐于野。”这个站的值班站长介绍着唐于野说。
“你好,我叫林曼溪。”女子向唐于野伸出了手,唐于野站了起来,站姿不算正,但是仍然比林曼溪高出了大半个头,和她轻轻地握了一下,神情慵懒,声音没有多少起伏,“唐于野……”
林曼溪没有被她的冷漠所吓倒,反而是讶异一笑,由衷地说:“你好高啊!”
“……”唐于野想了想,毫不留情地打击她,“是你太矮了。”
“唔,一米六很矮吗?”林曼溪问。
“呵,很矮。”唐于野依旧不怎么给面子。
“我不和你比就不算矮了。”林曼溪找了个抚慰自己受伤的心灵的理由。
唐于野嘴角扯了扯,算是露出了一个笑容,林曼溪见状,便说:“对了,第一课便是要学会有笑容,用笑容面对乘客,可以减少许多不必要的误会和投诉……”
林曼溪教授唐于野相关的业务知识在第一次见面便开始了,后来唐于野穿上了标识为菜鸟的红色马甲跟她学习的时候,虽然很少露出笑容,但是待人不会冷漠和随意。
跟岗学习要两个月,然后通过了行车、票务、客运服务等五门考试后,还要等一个多月下了通知才能换上那身制服。有的人迫不及待地要换上那身制服,也有的人希望能再延迟一些,因为都说当菜鸟的这段时期虽然经常跑腿,但却是最轻松和“无责任”期。
所谓的“无责任”期便是在此期间不小心犯了错,而传授业务知识的师傅却没能做好教导和监督,则是师傅的责任。
“于野,虽然我不希望你比我高太多,但是站姿要挺拔哦,不然以后很容易驼背的!”林曼溪抬手拍了拍唐于野的肩胛,她已经提醒了太多次了,但愿唐于野还能听进去。
唐于野倒是听进去了,直了直腰背,说:“驼背也不会矮到哪里去。”
林曼溪笑说:“可是驼背会难看啊,你长得不差,驼背了会让你的形象大打折扣的。”
唐于野张了张嘴,话还没说出来,林曼溪又说:“你不要顶嘴哦!”她与唐于野有一个星期四五个班,一个班八-九个小时,的时间相对,两个月下来,她已经很熟悉唐于野的性子了。
迎面走来一个高瘦,长相俊朗,鼻梁高挺有些鹰钩鼻的男子,他将手中的矿泉水给唐于野扔了一瓶,另一瓶则递到了林曼溪的面前。林曼溪摆了摆手,脸上依旧挂着温和的笑容:“不用了,我还有茶没喝完。”
“带徒弟辛不辛苦?”男子问林曼溪。
“当着我的面,想说辛苦也不行。”唐于野挑了挑眉,淡淡地说。
林曼溪笑了笑,问男子:“简祚,你怎么这么有空?”
“刚去灵泉站打完杂,回来看见你们一高一矮站得这么笔挺,忍不住过来勾搭一下。”
“那是勾搭我们中的哪一个呢?”林曼溪又颇为好奇地问。
简祚看了一眼唐于野,视线又落回到林曼溪的身上:“她的海拔太高,勾搭不到,攀爬也有危险。”
林曼溪捂嘴一笑,问唐于野:“他这么说,你是不是要找个男朋友来证明你并不难勾搭呢?”
唐于野摇了摇头:“我是正经的人家,是不会随便被勾搭的。”
简祚也不想跟她浑插打科了,说:“听说你考试通过了,就等通知下来了,届时一起去喝一杯啊!”又怂恿林曼溪,“曼溪你这个师傅可谓是功不可没,让她请你吃饭!”
“吃饭可以,喝酒就免了。”唐于野说。
简祚打了一个响指,说:“那就这么说好了,请吃饭,我先下班了,改天等你请吃饭的消息。”
正值下班高峰期,办理业务的人渐渐多了起来,林曼溪和唐于野回到客服中心里边处理票务的事情。这时来了一个挺着四个月大的肚子的孕妇,带着一个十岁左右、一个七岁左右的小孩过来了,询问了林曼溪小孩子需不需要买票。
林曼溪告知她一个大人可以带一个没超过一米二的小孩子进站,超过一米二的小孩子则需要买全票,孕妇坚称孩子没有超过一米二,林曼溪又因还有许多人在排队处理,便让唐于野出去看一下。
一度量,孩子已经一米四了,那孕妇也无话可辩解,只是还不死心问有没有儿童票,唐于野告知本地就读的学生可以在学校办理学生卡,享有半价优惠。孕妇皱着眉头,一副可怜兮兮的模样:“孩子是放假来这儿玩的,很快就要回去了,没有学生卡!就一次而已,我和他一起进,你就当没看见吧!”
“一个大人只能带一位没超过一米二的小孩子进站,这里有告示可以供你参考一下,而且摄像头就对着这里呢……”唐于野抬手指了指监控摄像头,孕妇看了一眼旁边的告示牌,扭头看了一眼摄像头,回过头来气急败坏地说,“你们地铁怎么这么不近人情啊?!他也高不了多少,我一个人带着两个孩子容易吗?!……”
虽然气,但是她仍然去机器买票了,后来又因为没有零钱,过来找林曼溪买票,只是客服中心并不出售单程票,只能帮她换了零钱。孕妇气恼地瞪着林曼溪,唐于野便出去帮忙教她买票,她买完了票给大孩子,然后又带着小孩子一起进去了。
唐于野身穿鲜艳显眼的红色马甲,立刻就被人围住了来问问题。突然,客服中心方向爆发出了一声尖叫,她猛然看去,却见那孕妇不知怎么的就打开了客服中心的门,进去里边对林曼溪拳打脚踢。
那孕妇眼里满是怒火,只管抓着林曼溪的头发扯住,一拳又一拳地落在她的头上、脸上还有身体上。林曼溪的头发被她抓着,身体又娇小,一点反抗能力都没有,何况地铁有一条明确的规矩“打不还手,骂不还口”,所以她只能尖叫着、痛哭着,希冀那施暴的孕妇能松手。
唐于野翻出卡,打卡进去,还没冲到客服中心,只见林曼溪一直在挣扎和躲闪,那孕妇在客服中心狭小的空间内不知踩到了什么,脚下一滑,从里边摔倒了。因客服中心的高出地面一个台阶,孕妇登时从上面倒下来,又撞到了铁椅子的一角,她发出鬼哭狼嚎一般的叫声。
林曼溪脸上的妆容都花了,头发凌乱,地上还有一些被孕妇揪下来的头发,而她被吓得缩在一角,瑟瑟发抖。那孕妇则挡住了入口,躺在地上捂着小腹嚎叫着,很快,她的灰色运动裤便红了一块,像一朵越开越盛的红花。
唐于野猛然记起,她从客服中心离开的时候,林曼溪正忙,可能没留意到她离开,而她也忘了提醒林曼溪锁门,否则那孕妇怎么可能进入客服中心!
胸腔一阵心慌和懊悔,唐于野一贯淡然的脸庞终于也白了几分,不再冷静从容。
缓了十几秒,唐于野拿了林曼溪的对讲机便报告了车站控制室,其他同事过来后,接下来的场面比较混乱,地铁公安、救护车来了,孕妇的丈夫也来了。
林曼溪被带回休息室问话,而孕妇的丈夫则放下狠话:“如果我老婆孩子有事,我是不会放过你们的!”
车站控制室迅速从分管的派出所那里调出了监控录像,又根据林曼溪和唐于野以及部分目击证人的证词描述出了事发的经过。
只是事情远远没有这么简单,孕妇流产了,她及其丈夫喊上了一家人在江路站大闹。而这些消息也是掩盖不住的,当天便在网络上传得沸沸扬扬。后来监控录像流露出去,本来处于弱势的林曼溪因孕妇的这一摔,而成为了众矢之的。
孕妇打林曼溪的事实完全被忽视,众人只觉得孕妇流产很可怜,而且孕妇为什么会摔倒,监控录像只有一个角度拍得并不全面,只见林曼溪有阻挡的动作便判断她推了孕妇,导致孕妇摔倒了。
孕妇为什么要打林曼溪?
“一定是这个工作人员服务态度太差了,你没看她都没理孕妇吗?!”
工作人员让孕妇给孩子买票有没有错?
“这个规定太不近人情了,为什么外地的学生就不能打五折?外国的地铁都免费呢!”
对于工作人员被打有什么想法?
“如果不是工作人员处理事情有问题,孕妇也不至于发这么大的火啊!你看她来回了两三次,这工作人员分明就是态度敷衍,被打了活该!”
孕妇有没有存在过错?
“人家都流产了,多可怜啊……”
孕妇是否是工作人员推倒的?
“这个难说,不是她推倒的,那也是因为她而摔倒的!反正人家好端端的坐个地铁,如果不是被她这么一弄,又怎么会导致流产呢?!”
“站长,我一开始便说了是我的错,如果不是我出来……”唐于野话还没说完,站长便严肃地打断了她的话,“现在已经不是探讨这个的时候了,没有人去关心孕妇为什么可以进客服中心,也没有人关注我们的员工受的伤有多重;而且,你出来她却没有锁门,说到底也是她大意了。”
在舆论猛烈的攻击之下,地铁公司唯有妥协,让林曼溪赶紧出来道歉,然后又给了她诫免一年的处罚,她自己的医药费要自己垫付……
宋沁梵依稀记得有这回事,只是那段时间娱乐圈各种乱七八糟的事情出来争夺头条,而她又和许冰因为出不出柜的问题而争执不下,也就没有理会这些新闻。可是谁又能想到,时隔多年,她会和牵扯到这件事里边的人产生如此羁绊?!
“我去看她,她本来就瘦弱娇小,然而在那大半个月的时间内便瘦了十几斤,面容憔悴。她看见我,脸上依旧能露出那温柔的笑容来,然后温柔地对我说,那是她的错,和我无关……”唐于野似乎是想起了极为难受的画面,身子稍微蜷缩了起来。
宋沁梵的心忽然便刺痛了起来,唐于野对于林曼溪的自杀深深地自责着,虽然她没提过,但是林曼溪却成为了她心中挥之不去的一道影子,她只要一想起来,便像是拿起了刀子扎自己的心。
林曼溪是脆弱的,她选择了逃避,而把痛苦留给别人;唐于野一失足便成千古恨,而严格意义上讲,那的确是一个意外不能算是她的过错,可是她却要承受林曼溪留给她的痛苦。
“于野,这不是你的错。”宋沁梵甫一开口,唐于野抱住她的力道便加重了。