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周一的上午,简繁将项目拜托给尹浩和蒋帅后便奔向了集团的客服中心。
临行前询问欧阳紫岚应该注意什么,欧阳紫岚只说招聘上来的客服人员将来要使用云T提供的客服系统,所以要仔细筛选,确保招聘到合适的人员。至于姚菲提到的那些负面消息欧阳紫岚只字未提。但是从欧阳紫岚的目光中,简繁还是察觉到了她的担心。
上车后,简繁始终愁眉不展,害得司机乔洋偷瞄了她好几眼,“那个,简工,你是不是第一次坐我的车感到不习惯呀?”
“不是!”简繁笑了一下,抬头看了一眼路标,“刚才应该左转吧!客服中心不是在东边吗?”
“我不认识字,所以一般都是先开到长安街,然后从长安街再开往目的地。”
“不认识字怎么能认路呢?就算开到长安街也不认识左转、右转的路呀!”
“不是完全不认识,个别字还是认识的。不过,请放心,地图全都印在我的脑子里了!”
简繁恍然大悟,原来司机师傅先开到长安街是为了原点定位,之后就可以按照他脑海中的地图行驶了。
乔洋性格开朗,就怕坐他车的人表情凝重,见简繁展颜,立即来了兴致,“我小时候不喜欢上学,总逃课,家里也没人管。后来就去参军了,当了汽车兵。你别说,也许因为小时候总摸农用拖拉机,所以学开车特别灵,总遭到我们班长表扬。最害怕文化课考试,多亏了我们班长,一考试他就帮我打小抄。”
乔洋一路滔滔不绝。车辆果然经长安街一路向东,又向北绕了半圈才到达了客服中心。
“我进去了!你去哪里休息?”简繁从车上下来。
“我先抽颗烟,你不用管我。”
“好的。”简繁提着笔记本包向大楼里走去。
乔洋突然将手中的烟掐灭,从后面追上来,“你第一次来吧,我帮你招呼人去!”
“谢谢!”简繁发现乔洋年纪虽然轻,但是有军人的直爽和热情。
乔洋直接走到前台,“总部来人了,你们领导呢?”
“请先登记。”前台将签入本放到台子上
乔洋嘿嘿两声,“我还用签字?”
简繁走上前,“我签吧!”
前台看了看签了字的单子,打了一个电话,“直接去二楼大会议室吧。”
简繁点了点头。
乔洋随简繁一同走到会议室,会议室中空空如也,一个人也没有。简繁将包放下,环顾了一圈,“等一会儿吧。”
乔洋走到饮水机前倒了两杯水,递给简繁一杯,“我们班长最讨厌迟到”
正说着,中心主任走了进来,“简繁吧,我是赵迎,让李博配合你。”
“好的。”简繁看了一眼赵迎身后的女孩,女孩的推车里堆满了简历。
“好了,小博你配合简繁吧。我还有事。”说罢,赵迎踩着高跟鞋出去了。
女孩将简历一摞摞抱到会议桌上,“简繁,你想从哪一摞简历开始看!”
简繁发现眼前一共摆了高高矮矮四摞简历,“是分好类了吗?”
“是的。”
“按什么分类的?”
乔洋拿一份简历翻了翻又放下了,“我是看不懂!李博,快说你是按什么分类的?领导问话呢!”
李博瞥了乔洋一眼,看似并不陌生。随后李博逐一拍着四摞简历,“第一摞都是集团领导推荐上来的,第二摞是集团在京公司领导推荐的,第三摞是外地公司领导推荐的。最后这一摞是在社会上招聘的简历。
乔洋挑了挑眉毛,“那就从第一摞开始挑吧!我听说就要80人,从这一摞里筛掉一些就够了!”
李博又瞥了一眼乔洋,“你知道的还真多!”
“那当然,在集团开车能是白开的吗?”
“好吧,就从这一摞开始看!”简繁将椅子向前移了移,随手从包中取出一只签字笔悬空晃了晃,“有打印好的名单吗?电子版最好。我把基本信息记在后面,便于综合评分。”
“没有,简历收上来后就一直这样堆着。”李博摇了摇头。
“哦!”简繁发现实际情况比预想中的还要糟糕,客服中心竟然连一点准备工作都没做。
李博看出简繁的不满情绪,急忙解释,“应该用不上评分表吧!其实这些简历我也都看了,都差不多。”
简繁分别从四摞简历中抽出几份比较了一下,确如李博所说,从年龄到学历都差不多,没有过于突出的,也没有明显不符合要求的。
简繁将简历放回去,“你说得没错,通过简历确实无法判断谁比谁合适!”
“就是嘛!简繁,我们领导说周五就要将结果报到集团,越早确定下来越好。既然都差不多,不如就把这第一摞简历都报上去。集团领导明白得很,不在乎多十几个人。”
“这样不好吧!”简繁无法苟同。
“没什么不好的。这是最好的解决办法。”李博恨不得简繁立即同意,那第一摞简历可是她跟客服中心主任斟酌来斟酌去确定下来的。关于这次招聘,提前打招呼的人太多了,无法全部照顾到,索性照顾那些有直接利害关系的。集团领导的面子当然最大,其他不能得罪的,他们推荐的简历也一并插到第一摞简历里面了。
李博看简繁面露难色,当即补充,“当然,也可以按照你的意思给这些简历象征性的打个分,有评分看起来就公平了!分数直接写在简历上就好。若有人质疑,也没办法将所有简历都看一遍。”
简繁忽然抬眸,“看来你也认为打分很有必要。”
“当然。”李博为简繁接受她的建议而高兴。
“那就通知这些应聘人员来面试吧!”
李博被惊得险些从椅子上跳起来,“面试?”
“是的。”
“哦,我明白了!只通知第一摞简历的人来,经过一轮面试就更有说服力了!”李博替简繁给出了一个解释。
“我说的是全部!”简繁抬手示意,囊括了全部四摞简历。
“全部?没有必要吧!就是打电话通知也通知不过来呀!”李博似乎明白了,简繁并未被她说服。
“可以拜托现有的客服人员帮忙打电话吧!把这些简历分下去,一个人负责一部分。”
不等李博回答,乔洋已经叫好,“好办法,你们客服中心主要工作不就是接电话,打电话吗?”
“打电话可以,可是通知他们什么时间过来呢?中心无法一下容纳这么多人!简繁,你能再考虑一下吗?说实话,就像乔洋说的,客服中心不过是接电话打电话的工作,谁都会做,选谁不选谁对于工作来说都是一样的,何苦我们挨着累又不讨好呢!”
简繁微微一笑,依然坚持,“通知他们来吧!从今天下午1点开始到周四上午12点,工作时间都可以。我就在会议室等他们,来一个面试一个。”
李博无奈,“我把这些简历分给客服人员,可不敢保证分类不被打乱!”
“考核的标准是统一的,不需要分类。”
“还要考核?”李博更为吃惊了。
“是的。中心有多少空闲的计算机,我需要他们上机实操一下。”
“20多台吧,我去协调。”
乔洋帮李博将简历抱回小推车上,又打开会议室的门将李博送了出去。转身回来立即冲简繁竖了竖大拇指,“你知道李博是谁吗?”
“不知道!”
“客服中心主任赵迎的外甥女,早晚要调去集团总部工作的。现在你知道她们为什么极力讨好集团上面的人了吧。为别人铺平道路就是为自己铺平道路!”乔洋拿起简繁的水杯,“再给你换点儿热水。”
“谢谢!”简繁往椅背上一靠,“按你这么说,我是把别人的路拆了!”
“差不多!不过也没关系,就像我,去哪里不能开车。你一看就是有能力的人,路不需要别人铺。”
简繁一笑,“你应该多认些字,路会更宽的!”
“也是哈!”乔洋将水杯放到简繁面前,“集团上上下下盘根错节,不瞒你说,我也是有关系的!”
“真的?”
“当然,否则我不认识字怎么能留在集团开车呢?我一个战友的大伯是姚董事长的朋友,很厉害的,叫陶世安。你听说过吗?”
“没有!”简繁摇了摇头。
“我想你也没有听说过。他的买卖不比智翠集团差!”
“哦。”简繁并不关心。可是有一天,当陶世安出现在简繁面前时,简繁却感到了前所未有的不安。