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童心雅还是抢先一步,将一次性杯子抓了一个在手里,然后倒了一杯茶,恭敬地递到了老阿婆的面前。
柯晓敏还跟邹鸿声在小声地交流,“你看,新学员们在积极表现,你们这些老油条可不能落后了。”
邹鸿声笑道:“是啊,你没看到胡宇航今天跟客人打招呼的声音,中气十足吗?明显热情了许多,呵呵!”
“那就好……昨天的眼镜都加工出来了吗?”柯晓敏又问道。
“都做好了,我已经品检过了,没问题。我觉得应该跟公司建议一下,每家店应该要安排专门的加工人员,你看现在的承件越来越多,兼任加工的那两个家伙一忙起来就根本没有时间做个人业绩了,有点抱怨呢。”
“是,上次我跟吴协理他们也提过,不过现在新店刚开,人员又有限,而且会做加工的只有你们这几位老家伙,所以公司也在研究呢。估计会专门招一批专门做加工的。”
那边胡宇航叫过七彩、童心雅这些新学员,让她们学习如何用超声波清洗机来清洗眼镜。
一边说道:“所有的框架眼镜在清洁的时候都最好用水来冲洗,这样镜片上面的灰尘,甚至是一些小颗粒状的异物就会被冲刷掉。
“如果镜片上面有油渍的话,可以滴两滴洗洁精在镜片上面,用手指头轻轻擦洗,然后再用清水冲干净即可。
“我们这个超声波清洗机里面的液体,就是清水加上洗洁精的,旁边的这个小桶,装的就是清水,超声波清洗完之后,眼镜要放到清水里过一遍,这样才不会有洗洁精的残留。”
胡宇航按停了超声波清洗机,将手上的老花镜放到清水桶里荡了几下,新学员李若谷扯了一长条的纸巾,要递给胡宇航。
胡宇航摇了摇头,只是从中撕了一截下来,“如果将一副眼镜擦干需要这么多截的纸巾的话,那我们一天清洗那么多副眼镜,该用多少卷纸巾啊?
“所以这个节约也是一件很重要的事情,你们要掌握这个擦干镜片的顺序和方法,才能用这么一小截的纸巾,就可以将一副眼镜弄干净,你们看……先将眼镜轻轻的甩两下,上面主要的水就会被甩落,接着我们用一边手指抓住镜片的横梁部位,先这样擦干一边的镜片,接着是另外一边,然后才是镜腿部位,以及横梁部位……最后一幅干净的眼镜就出现了。”
送走了洗眼镜的老阿婆,胡宇航又回来继续教着他们。
“一般我们在接到清洗眼镜的时候,首先就是要先检查客人眼镜的状况,如果螺丝松了,我们要先用专用的螺丝刀将螺丝拧紧,如果是镜片有缺角的,划痕严重的,又或者是变形的,我们都要预先跟客人说明。”
七彩问道:“是不是怕客人不知道他的眼镜有问题,会误以为是我们把它清洗坏的?”
“没错,我们事先检查清楚,客人才不会有这样那样的抱怨,特别是变形的,有些镜框严重变形的,要调整回来,还真有调断掉的危险,那到时候碰到一些不讲理的客人,那就说不清楚了。”
“嘿嘿,学长,现在碰瓷的人太多了,有没有人故意找茬的,然后白换一副新的眼镜戴呢?”童心雅也想起了一个问题。
胡宇航看了童心雅一眼,说道:“故意,故意找茬倒是不至于,就是极个别客人眼镜本来就想更换的,会借机要求打折,赠送之类的,这样的才烦人。”
胡宇航是被柯晓敏交代了,让他带一带新员工的,看来他表现地真不错。
因为像叮咚眼镜这个时期,新店不断扩张,这些老员工,甚至包括七彩她们这一期的,将会很快地推上各分店的管理者的位置上去,也只有胡宇航这样积极的员工,才会有可能比别人先行一步。
心有多大,舞台就有多广,也只有站在更高的一个层面来思考,才会正确的意识到目前这个阶段,自己该怎么做。
是继续做一名本分老实,按部就班的普通员工,还是做一个更有创造力,能替店长分忧的好同志呢?
这全看个人的自我认识了。
七彩注意到,跟胡宇航的积极表现不同的,是有另外一位老员工蒋子杰。
这蒋子杰不怎么搭理新员工的,就只是坐在靠近门口的柜台里面,手里摆弄着从柜台里面拿出来的一副镜框,两眼无神地望着门口,好像在想着某些心事。
因为柜台表面很容易落下一层灰尘,所以每隔一段时间就要擦一擦。
在七彩拿着玻璃清洁剂和一块抹布,擦到蒋子杰这一面柜台的时候,他的脸上也还是没什么表情,只是将手上的眼镜往后收了收……
七彩有点来气了,这人怎么这样,到底在想什么呀?
异瞳读心又不用费力气,七彩就趁着擦柜台的时候施展了一下下。
看穿了蒋子杰的心事,七彩真的是叹了一口气。
这蒋子杰确实是满腹抱怨啊,因为这次提拔新店管理,跟着又候选了几名储备干部,说实话,已经剩下不多的老员工了,只要表现不差的,现在都是储备干部,为接下来的第四家、第五家分店做准备呢。
这蒋子杰都储备干部了还抱怨什么呢,他是还在抱怨副店长的职位为什么不能是他,耿耿于怀中,对谁都爱理不理的样子。
七彩看到他这样觉得有点好笑,心里的那种调皮劲又上来了,七彩一边慢慢得擦着玻璃,一边装作好奇地问道:“学长,你手上的这副眼镜是什么牌子的,镜腿怎么可以这样折来折去的,也不会断掉?”
蒋子杰对七彩的主动提问,当然不好意思不说话了:“嗯,这镜腿是超弹性记忆合金的,这个就是它的卖点,折不断。”
“哦哦,感觉挺好玩的。”
“是啊,有些学生就是冲着这个好玩才买的。”
七彩读到他的心里开始有点不耐烦了,七彩的提问让他觉得很不自在。
“学长你等下教我们认识下这些镜框品牌吧,不然都不熟悉。”
蒋子杰伸头看了看店堂里面,然后问道:“店长副店长都不在吗?”
他是要看看怎么回事,这店长副店长没安排任务,七彩这个新学员竟然借着擦柜台的机会,找自己说话,真是烦死了。
七彩答道:“店长今天其实是休息的,刚才安排完就走了,副店长带着两个男同学上去楼上加工室学习加工去了。”
邹鸿声正在焊接顾客送来修理的镜框,也暂时不能带她们。
七彩将玻璃清洁剂和抹布放好,然后又拿着学习笔记本拉着童心雅跑了过来,央求着蒋子杰:“蒋学长,你教下我们怎么认识镜框吧?”
两人坐到了柜台外圈顾客的椅子上,皆是一副求知若渴的样子。
无奈的蒋子杰,只得说道:“你们先起来吧,员工是不能够坐在柜台外面的,那是顾客坐的位置。不然有客人进来了,会不好看……你们站到我这里面来吧!”
两人吐了下舌头,连忙照办了。
七彩知道,她赢了,因为她既然读心,所以就知道这蒋子杰虽然是满腹牢骚,可也是一名专业技术强的员工,只是在性格方面有点恃才傲物的感觉。
不过好像牛人一般都是这种臭屁样的。
而就是这样的人,一旦愿意把你当朋友,愿意帮助你,他就是一个很合格的,很有义气的,绝不会有小鸡肚肠,也不会在背后故意使坏。
这种人将喜怒哀乐写在脸上,好的时候很容易做出一番事业,但是也容易得罪别人,被人整小鞋穿的机会也是一抓一大把。
“咳……你们两个看一下,每一副待售镜架都是由镜框、衬板、以及吊牌组成的。”
七彩和童心雅点点头。
蒋子杰接着说道:“我们取放镜架的时候也都是要抓取横梁位置,这样不易让镜架变形。这镜架上面有几位位置都会打上商标,比如鼻托,镜腿铰链部位以及镜腿套部分,规格尺寸有的都打在镜腿内侧,还有镜架的衬板上。”
他指着镜架上面标识的数字和符号,一边做着说明。
“衬板就是塑料片,即使上面没有印上商标,也不能当做平光镜片使用。有些买眼镜当装饰用的,必须另外配上没有度数的平光镜片才可以……我们再来看这吊牌,吊牌就是镜架的出厂身份证了,上面标注的这些信息,你们多注意一下,看是不是跟镜架是配套的。
“吊牌上面的价格标签是我们贴上去的,再镜架被卖掉以后,这个吊牌要跟顾客配镜资料卡什么的放在一起,用来给收银做账用的。
“这样吧,你们有空的话,先分别把柜台里面的各种品牌的中文名字和简写代码抄一遍,这样熟悉起来就快了。”
说完这一些,蒋子杰还慢悠悠地从柜台下面的小格子里拿出了一壶水,好整以暇地喝了几口。
“对了,你们要自己准备个喝水的水杯,店里是不准员工用一次性杯子的,不然员工每人一天用一个,那多浪费啊。”
“好的,中午吃饭的时候就去买一个。”七彩和童心雅回答道。
你看这聊着聊着,蒋子杰就会主动提醒起了一些该注意的事,也是好人啊!rs